1. Кто имеет право опломбировать счетчики воды
Это самый главный вопрос, в котором чаще всего возникает путаница. Установить (то есть физически вмонтировать) счетчик может любая сантехническая компания или частный мастер. А вот опломбировать — то есть официально принять его в эксплуатацию — могут только представители исполнителя коммунальных услуг. Это четко прописано в Постановлении Правительства РФ № 354.
Кто же является этим «исполнителем» в вашем конкретном случае? Вариантов несколько:
- Управляющая компания (УК) или Товарищество собственников жилья (ТСЖ/ЖСК). В 90% случаев в многоквартирных домах именно они отвечают за внутридомовые сети и являются исполнителем услуг по водоснабжению.
- Ресурсоснабжающая организация (РСО). Это прямой поставщик воды, например, АО «Мосводоканал». Вы обращаетесь туда, если у вас прямой договор с РСО. Такое чаще встречается в частном секторе или в домах, где выбран такой способ управления.
Самый простой и верный способ — посмотреть в вашу квитанцию за ЖКУ (ЕПД). Найдите строки «ХВС» и «ГВС». Организация, указанная в качестве поставщика по этим услугам, и есть ваш исполнитель. Именно в эту организацию вам и нужно подавать заявку на опломбировку.
2. Процедура пломбирования счетчика
Процесс ввода счетчика в эксплуатацию регламентирован и состоит из нескольких четких шагов. Зная их, вы сможете контролировать действия специалиста и понимать, все ли идет по плану.
Пошаговый алгоритм действий
- Подача заявки. После того как счетчик установлен (или заменен), вы должны подать письменную заявку на опломбировку вашему исполнителю услуг (в УК, ТСЖ или РСО). Заявку лучше подавать в двух экземплярах, чтобы на вашем осталась отметка о принятии. В заявке необходимо указать ваши ФИО, адрес, контактные данные, а также информацию об установленных счетчиках (тип, заводской номер, начальные показания).
- Согласование даты и времени. По закону, исполнитель обязан согласовать с вами дату визита специалиста в течение 3 рабочих дней и провести опломбировку не позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.
- Визит специалиста. В назначенный день к вам придет представитель компании. Его задача — не просто повесить пломбу. Он обязан проверить:
- Правильность монтажа счетчика.
- Соответствие заводских номеров в паспорте и на самом приборе.
- Наличие и целостность заводской пломбы на самом счетчике.
- Отсутствие утечек и работоспособность прибора.
- Непосредственно опломбировка. Специалист устанавливает пломбу (обычно на гайки, крепящие счетчик к трубе), которая делает невозможным его демонтаж без срыва пломбы.
- Составление Акта ввода в эксплуатацию. Это финальный и самый важный документ! Акт составляется в двух экземплярах (один вам, другой — исполнителю). Внимательно проверьте, чтобы в нем были указаны:
- Дата и адрес.
- Информация о владельце и исполнителе.
- Тип, заводские номера и начальные показания счетчиков.
- Номера установленных пломб.
- Дата следующей поверки приборов.
- Подписи обеих сторон.
С момента подписания этого акта ваш счетчик считается официально введенным в эксплуатацию, и расчет платы за воду должен производиться по его показаниям.
3. Как узнать, опломбирован ли счетчик
Визуально определить, что счетчик опломбирован, очень просто. Вы должны увидеть тонкую проволоку (леску), которая проходит через специальные ушки на крепежных гайках счетчика и соединяется в единое целое с помощью небольшого пластикового или свинцового элемента — самой пломбы. На пломбе должен быть виден уникальный номер или оттиск организации, которая ее установила.
Кроме пломбы исполнителя, на самом корпусе счетчика всегда есть заводская пломба. Она гарантирует, что в механизм прибора никто не вмешивался. Ее целостность также проверяется при вводе в эксплуатацию.
4. Куда обращаться для пломбирования в Москве
Для жителей столицы алгоритм действий максимально унифицирован:
- Определите свою управляющую организацию. Это может быть ГБУ «Жилищник» вашего района или частная УК. Все контакты (телефон, адрес) всегда указаны на вашей квитанции ЕПД и на информационных стендах в подъезде.
- Подайте заявку. Сделать это можно либо лично в офисе УК, либо через онлайн-сервисы, если ваша компания их предоставляет (например, через личный кабинет на сайте УК).
- Дождитесь визита. После подачи заявки с вами свяжутся для согласования времени.
Если у вас прямой договор с АО «Мосводоканал», заявку нужно подавать непосредственно им через их официальный сайт или клиентские центры.
5. Стоимость и сроки проведения пломбирования
Золотое правило: первая пломба — бесплатно!
Это один из самых важных моментов, который нужно знать каждому собственнику. Согласно п. 81(8) Постановления Правительства РФ № 354, ввод приборов учета в эксплуатацию (то есть первичная опломбировка после установки или поверки) осуществляется исполнителем коммунальных услуг без взимания платы.
Когда за опломбировку придется заплатить?
Платная опломбировка (или повторная) предусмотрена только в двух случаях:
- Если пломба была нарушена по вине потребителя (случайно сорвали во время ремонта, намеренно вскрыли).
- Если потребитель сам инициировал работы, требующие снятия пломбы (например, замена участка трубы, перенос счетчика).
Стоимость повторной пломбировки не регулируется государством и устанавливается самой управляющей компанией. В Москве она обычно варьируется от 500 до 2000 рублей.
6. Ответственность за отсутствие или повреждение пломбы
Отсутствие или срыв пломбы приравнивается к отсутствию прибора учета. Если при проверке инспектор обнаружит, что пломба сорвана, вам грозят серьезные финансовые последствия.
Исполнитель составит акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. После этого вам будет сделан перерасчет платы за воду за период с даты последней проверки (но не более чем за 3 месяца) исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 10. Это огромные суммы, которые могут в десятки раз превышать ваше реальное потребление.
Не паникуйте и не пытайтесь скрыть этот факт. Немедленно сообщите о случившемся вашему исполнителю услуг (в УК или РСО). Зафиксируйте дату и время звонка. В этом случае факт умышленного вмешательства будет исключен, и вам, скорее всего, просто выставят счет за повторную платную опломбировку без применения штрафных санкций.
7. Советы по правильному обслуживанию опломбированных счетчиков
Чтобы пломба служила долго и не доставляла проблем, соблюдайте несколько простых правил:
- Обеспечьте доступ. Не зашивайте сантехнический шкаф наглухо. У вас всегда должен быть доступ к счетчикам для снятия показаний и для инспекторских проверок.
- Регулярно осматривайте. Раз в пару месяцев просто визуально проверяйте целостность пломбы и проволоки.
- Будьте аккуратны при ремонте. Если планируете ремонтные работы в санузле, предупредите мастеров о необходимости бережного обращения с приборами учета.
8. Часто задаваемые вопросы
Я провел поверку счетчика без снятия. Нужно ли его заново пломбировать?
Нет. При поверке на дому сам прибор учета не демонтируется, поэтому пломба исполнителя не затрагивается. Поверитель ставит только свою пломбу-наклейку на корпус прибора. Переопломбировка не требуется.
Что делать, если УК затягивает сроки опломбировки?
Если прошло 15 рабочих дней с момента подачи заявки, а специалист так и не пришел, вы имеете право составить акт об этом в присутствии двух соседей и с этой даты начать платить по показаниям своего счетчика. Однако лучше сначала направить в УК письменную претензию, а затем жалобу в МЖИ. Это обычно ускоряет процесс.
Купил квартиру, а на счетчиках нет пломб. Что делать?
Необходимо как можно скорее обратиться в вашу УК или ТСЖ для вызова специалиста и ввода приборов в эксплуатацию. До этого момента начисления будут производиться по нормативу, что крайне невыгодно.
